Для таких непредвиденных ситуаций авиакомпании создали ряд услуг по возврату авиационных билетов. Прибегнув к услугам возврата, клиент, конечно, может потерять некоторую (обычно некрупную) сумму денег, заплатив штраф или неустойку, но билет вернёт или хотя бы поменяет на другой, дата вылета которого ему подходит.
Процедура возврата — достаточно легкий процесс, включающий обращение клиента с купленными билетами к специалистам-представителям авиакомпании, получение дополнительной информации по возврату, плата всевозможных неустоек и штрафов и получение компенсации за возврат (в полной или частичной мере).
Вашему вниманию предлагается список авиакомпаний, где возможен возврат билетов и где он запрещен.
Возврат возможен
Компании, которые стараются входить в положение клиентов позволяют осуществлять возвраты билетов, ведь причины, по которым клиентам может понадобиться сдать билет, иногда могут быть очень вескими. К «понимающим» авиакомпаниям можно отнести:
- Cathay Pacific Airways (штраф — 150 €, изменение даты – 100 €);
- Мalev (запрещён только возврат распродажных билетов, обычные билеты можно возвращать с условием получения только половины потраченных на покупку билета средств., совершить замену даты — 50 €);
- BMI (штраф — 60 €, изменение даты – 50 €);
- Etihad Airways ((штраф — 100 €, изменение даты – 50-75 €););
- Qantas Airways(штраф за возврат – 400 €., изменение даты — 100 €);
- SAS (штраф за возврат – 100 €);
- Vietnam Airlines(штраф – 20 $, изменение даты – такая же цена);
- Swiss(штраф – 50 $, изменение даты – такая же цена);
- Aeroflot (возврат средств, если возвращение происходит за сутки до вылета со штрафом в 35 €., просроченный возврат — допштраф – 35 % от цены билета + 25 % от тарифа);
- Belavia (штраф – 75 €);
- Emirates (штраф — 150 €, изменение даты – 75 €);
В авиакомпаниях, представленных ниже, на возврат билетов, совершающийся меньше чем за сутки, налагается штраф в размере 25 % от цены купленных билетов:
- Utair (за сутки до вылета – полный возврат);
- Nordavia(полный возврат потраченных средств, если возвращение происходит за сутки до вылета., просроченный возврат — допштраф – 300 р.);
- S7 Airlines (за сутки до вылета – возврат стоит 600 р., просроченный возврат + доплата 600 р.);
- LOT (изменение даты – 25 €);
- Rossiya (если возвращение происходит за сутки до вылета, возможен возврат при доплате в 15 €);
- SkyExpress (за сутки – 520 р., просроченный возврат + штраф 520 р.);
- Donavia (штраф – 200 р., если билет был оформлен в электронном формате на сайте компании + 800 р.);
Возврат невозможен
Некоторые авиакомпании идут буквально на всё ради того, чтобы не терпеть убытки. Именно поэтому такие компании вводят строгие запреты на возвращение купленных билетов под любым предлогом (могут только давать разрешение на обмен и предложить билеты с другой датой вылета, при этом налагается дополнительный сбор средств (обязательный к оплате).
Зачастую такой платеж в виде процента от стоимости билетов или штрафа за просрочку сдачи должен оплатить каждый пользователь компании, желающий произвести возврат или замену билета.
К таким компаниям относятся:
- Air Europa (штраф за обмен на билет с другой датой – 50 € + 50 € — доплата за обмен);
- Airbaltic (только замена, доплата – от 75 до 100 €);
- Royal Jordanian (только замена, доплата – 60 €);
- Ryanair (только замена на билет с другой датой., любые изменения в маршруте — доплата 35 €., изменить данные пассажиров – доплата 100 €., изменить дату вылета – 50 €., направление «Анталья» — возврат запрещен полностью., возможен возврат при наличии документов, которые подтвердят, что клиенту было отказано в визе).
Авиакомпании, требующие доплату в виде 30 € и предоставляющие замену на билет с более поздним вылетом:
- EasyJet;
- Niki;
- Air Berlin.
Авиакомпании, позволяющие возврат только в случае отказа клиенту в визе:
- Lufthansa (возможна также замена на другую дату при доплате в 50 €);
- Finnair;
- Austrian(возможна также замена на другую дату при доплате в 50 €);
- British Airways (возможна также замена на другую дату при доплате в 70 €).
Авиакомпании, полностью запрещающие какой-либо обмен или возврат:
- Blue1;
- CSA;
- KLM
Авиакомпании, требующие доплату в виде 50 € и предоставляющие замену на билет с более поздним вылетом:
- Brussels Airlines;
- Air France;
- Iberia;
- TAP Portugal;
- Turkish Airlines.
Если Вы не нашли Вашу авиакомпанию в списке, стоит обратиться к её сотрудникам за более подробной информацией.